家里安裝中央空調，三分看產品，七分看安裝。從設計到配送，再到安裝和使用，各個環節都需要嚴格把關。雖然各品牌對此都有對應方案，但是行業卻未有統一標準。
  11月29日，海爾中央空調聯合中國管理科學研究院行業發展研究所，發布了家庭中央空調行業首個安裝服務標準。同時，該標準對海爾中央空調“7星級精工品質”做出評估，涉及專業工具、專業輔材、專業工藝、專業施工、專業監理、專業服務等，認定其為“全國空調服務行業標桿項目”，革新空調行業標準，成為領航標兵。 

  中央空調是趨勢，安裝卻成“老大難”
  家庭中央空調安裝難度較大，在施工時總會遇到各種難題。設計不成熟、流程不規范、輔材質量無保障、服務人員不專業等等，無論在哪個環節出現問題，都會造成安裝效果不理想，從而影響后續使用體驗。雖然行業有統一的“三包”服務，但這早已不能適應用戶對于更加精細、專業化安裝服務的需求。
  對于中央空調的安裝服務，長期以來行業一直缺乏統一標準。雖然有些品牌推出了自己的服務體系，但每個品牌的服務側重點都不一樣，有的注重輔材質量，有的則對服務流程進行了規范，還有的則加強了團隊人員服務能力。各品牌依然處于各自為營的狀態，中央空調到底該怎么裝？怎樣能在安裝環節革新用戶體驗，并保證用戶的最終使用感受？海爾中央空調在服務標準上做出了行動。 

  7星級精工品質，提升用戶舒適體驗
  為了給用戶帶來高品質空氣體驗，海爾中央空調牽頭發布了行業首個《家庭中央空調安裝服務標準》。同時，海爾中央空調還升級了“7星級精工品質”，對行業中央空調安裝服務做出了規范，填補了行業在該領域的空白。
  據了解，“7星級精工品質”從專業設計、專業工具、專業輔材、專業工藝、專業施工、專業監理、專業服務等7個環節入手，對服務流程進行了全面升級和規范。在每個環節，海爾中央空調針對性地推出了標準版、豪華版、至尊版等不同的版本，用戶可以根據實際安裝需求進行選擇。
  在專業服務環節，“7星級服務”不僅能為用戶提供專屬VIP客服、高級工程師服務，還為用戶提供專業施工標準、送裝一體一站到位、免費上門設計和免費清洗保養；此外，“7星級服務”還推出了節日關懷，不僅會為用戶送上生日關懷，用戶還能通過購機、曬單、代言等獲得積分特權。
  通過對服務環節、輔材質量、工藝等方面進行全方位的規范，該標準為中央空調安裝服務的把控提供了依據，迭代了用戶的服務體驗，也在行業服務標準升級上邁出了關鍵一步。